Tietosuojaseloste – Talolle Oy

Päivitetty: 21.10.2025

Tiivistelmä (lyhyt seloste)

Talolle Oy käsittelee asiakkaiden henkilötietoja palveluiden toteuttamiseksi, asiakassuhteen ylläpitämiseksi sekä markkinointi- ja jälkimarkkinointitarkoituksiin. Voimme lähettää asiakkaille muistutuksia, kampanjoita ja tarjouksia tekstiviestillä, WhatsAppilla, sähköpostitse tai chatbotin kautta. Tietoja voidaan hyödyntää myös tekoälypohjaisissa automaatioissa (esimerkiksi huoltovälien muistutuksissa). Asiakkaalla on oikeus kieltää markkinointi milloin tahansa.

1. Rekisterinpitäjä

Talolle Oy
Y-tunnus: 2983735-7
Sähköposti: info@talolle.com
Verkkosivusto: https://talolle.com

2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• Yhteydenottojen käsittely ja palveluiden toteuttaminen
• Asiakassuhteen ylläpito ja asiakasviestintä
• Markkinointi ja jälkimarkkinointi (esim. kampanjat ja huoltomuistutukset)
• Tekoälyyn perustuva automaattiviestintä ja chatbot-palvelut
• Palveluiden kehittäminen ja asiakaskokemuksen parantaminen

Käsittelyn oikeusperusteet (GDPR):

• Suostumus (6.1.a)
• Oikeutettu etu (6.1.f), kun kyse on asiakassuhteen jatkumisesta ja markkinoinnista

Käsittely kattaa kaikki Talolle Oy:n palvelut (mm. saunapalvelut, LVI-palvelut, viemäripalvelut ja muut Talolle Oy:n tarjoamat palvelut).

3. Käsiteltävät henkilötiedot

• Nimi
• Puhelinnumero
• Sähköpostiosoite
• Palvelukohtaiset asiakastiedot (esim. varaus- tai työkohdetiedot)
• Mahdolliset markkinointikiellot tai -suostumukset

4. Automaattinen käsittely ja tekoäly

Talolle Oy käyttää automatisoituja järjestelmiä ja tekoälyä viestintään ja palveluiden hallintaan. Näitä voidaan käyttää esim. chatbot-keskusteluihin, huoltovälien muistutuksiin, tarjous- ja kampanjaviestintään sekä palvelusuosituksiin aiemman asioinnin perusteella. Käsittely ei sisällä automatisoitua päätöksentekoa, joka loisi rekisteröidylle oikeusvaikutuksia.

5. Markkinointikäyttö

Henkilötietoja voidaan käyttää markkinointiin ja etuviestintään seuraavilla kanavilla: tekstiviesti (SMS), WhatsApp, sähköposti sekä chatbot. Asiakkaalla on oikeus kieltää markkinointi milloin tahansa ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään.

6. Säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään enintään kymmenen (10) vuotta viimeisestä asiakaskontaktista. Perusteluna palveluiden pitkä elinkaari (esim. ilmanvaihtokanavien tyypillinen huoltoväli 5–7 vuotta), jälkimarkkinointi sekä reklamaatio- tai takuutilanteet.

7. Henkilötietojen luovuttaminen ja käsittelijät

Henkilötietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta. Tekniset palveluntarjoajat (esim. SMS-, WhatsApp-, sähköposti- ja chatbot-palvelut) toimivat henkilötietojen käsittelijöinä Talolle Oy:n lukuun. Tietoja ei siirretä EU/ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaista suojaustasoa.

8. Rekisteröidyn oikeudet

• Oikeus tarkastaa itseään koskevat tiedot
• Oikeus tietojen oikaisemiseen tai poistamiseen
• Oikeus rajoittaa tai vastustaa käsittelyä
• Oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa
• Oikeus kieltää suoramarkkinointi
• Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle

Yhteydenotot: info@talolle.com

9. Tietoturva

Henkilötiedot suojataan teknisin ja organisatorisin toimin, ja pääsy tietoihin on rajattu vain tehtävänsä puolesta niitä tarvitseville henkilöille.

10. Muutokset tähän selosteeseen

Talolle Oy voi päivittää tätä selostetta toimintansa tai lainsäädännön muuttuessa. Uusin versio on saatavilla osoitteessa https://talolle.com/tietosuojaseloste/.